E-mailen sagde "Samme som Pool Anode"

Tirsdag morgen fremsendte en køber et tilbud fra en konkurrent og skrev: "Vi har brug for titaniumanoder til vores ballastvandsenhed. Det samme som din poolklorinatorplade, ikke? Lav den bare 600 mm."

Vores salgsingeniør svarede ikke "ja" eller "nej". Han svarede: "Saltvand eller tilsat saltlage? Tankvolumen? Vekselkurs? Ethvert calciumhårdhedstal? Hvor bliver brinten af?"

Køberen kom tilbage: "Det er havvand. Alle andre citerede på ti minutter."

Det er den del, der er værd at skrive ned. Elektroklorering af havvand er ikke pooldesinfektion med mere salt. Klorid er højt, gasbelastningen er tung, kalk dannes hurtigere, katodekammeret udluftes hårdere, og anodebelægningen, der elsker en blød poolsaltlage, kan ældes anderledes, når den løber mod råt havvand hele dagen.

Vi sendte ikke en pris den morgen. Vi sendte en tjekliste på én side: påføring, kloridniveau, flow, temperatur, strømtæthed, katodetype, mellemrum, syrevaskeplan, hydrogenudluftning. Køberen fyldte halvdelen af ​​det, indrømmede, at han ikke kendte resten, og søgte sin fabriksingeniør ind i løbet af eftermiddagen.

To dage senere ændrede specifikationen sig. Ikke større anode, ikke billigere anode-klarere anode. Ru-Ir retning forblev, men aktivt område, forbindelsesstil og forsendelsespakning var ikke, hvad den første e-mail antog.

Ingen i værkstedet rørte endnu en tallerken. Men ordren blev reel, fordi spørgsmålene kom før tilbuddet.

Vi ser ofte dette mønster: det hurtige citat er det lette citat, og det lette citat er normalt det, der kommer tilbage som "anode mislykket" tre måneder senere. Dinoers vane er langsommere med vilje. Første besked, korte spørgsmål, ingen dramatik. Hvis køberen er seriøs, bliver projektet billigere, selv når enhedsprisen ikke gør det.